淘宝卖家不发货怎么办,买家怎么维护自己的权益!(软文发布套餐)

软文的书写 卖家不发货怎么办

淘宝卖家不发货,上传假物流信息怎么办?

例子:

骗了20天了,一直不发货,卖家显示已经发货,上传假物流信息,我打快递公司电话,人家说运单号不存在,怎么办?在哪里投诉?

答:

这种情况如果是淘宝c店(天猫的流程不太清楚,没接触过),可以投诉卖家未按照约定时间发货。

未按约定时间发货违规具体指哪些情况?

答:包括但不限于以下情形:

买家付款后,卖家未在约定时间内发货。(买卖双方无约定的,买家付款后卖家需在七十二小时内发货;自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货; 卖家若加入官方活动的,约定的发货时间以活动要求的时间为准。快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的,淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网,买家可以在"已买到的宝贝"中查看。)

买家付款后,卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由,导致买家申请退款,从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的;

买家付款后,卖家因自身原因(如担心后续得到中差评等)单方面拒绝发货或中止发货的(如擅自召回已发出但未送达的货物等);

卖家点击了"发货"按钮,但实际未在约定的发货时间内发货的;卖家的发货时间,以快递公司系统内揽件记录的时间为准。

大概举个例子:

针对淘宝C店,首先我们看卖家设置的发货时间,(见图红圈)

商家承若48小时内发货,(有另行约定发货时间的按双方约定的时间为准)

也就是说从你下单付款完成后开始算起,如果48小时内商家没有发货或者是假发货(填假物流或者物流公司没揽件),你可以申请仅退款,然后申请理由选未按照约定时间发货(卖家是没法拒绝的),等退款申请通过后再在退款页面上找到投诉商家(如下图红圈),在里面找到未按照约定时间发货选项,后面的跟着要求填写就行。

违背发货时间承诺投诉举证要求:

致维权方:请写明您的维权理由,并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容,如: a. 完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图

b. 阿里旺旺举证号

c. 淘宝站内信截屏

d. 充值账户明细截图或游戏截图等等,证实卖家存在无货、未实际发货等行为。)

当然,要注意得在15天内发起投诉才有效。

违背发货时间承诺投诉发起条件:买家操作付款后申请退款成功且交易状态为"交易关闭"的0-15天

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